Czy masz pytania dotyczące Automotive Diamonds?

Często zadawane pytania

  • Informacje ogólne
    Open or Close

    Czym jest program lojalnościowy  Automotive Diamonds?

    Automotive Diamonds to program lojalnościowy stworzony z myślą o współpracujących z nami warsztatach i dystrybutorach. Jego celem jest nagradzanie Klientów sięgających po produkty firm zrzeszonych programem Automotive Diamonds, jak również efektywne wspieranie rozwoju ich biznesu.


    Jak działa program lojalnościowy Automotive Diamonds?

    W zamian za wiele produktów z oferty partnerskich marek programu Automotive Diamonds, z których korzystasz, otrzymasz określoną liczbę diamentów. Aby wziąć udział w programie wystarczy wyciąć etykietę z opakowania produktu i i odesłać ją do nas pocztą w opłaconej z góry kopercie zwrotnej.

    Koperty zwrotne posiadają zarówno nadruk z danymi adresata jak i spersonalizowaną nalepkę na odwrocie z Twoim indywidualnym numerem uczestnika.

    Prosimy zadbać o to, aby koperta nie była przeładowana etykietami lub uszkodzona, w przeciwnym razie skorzystanie z wysyłki zwrotnej bez dodatkowych opłat nie będzie możliwe.

    W Twoim pakiecie powitalnym otrzymasz od nas pięć opłaconych z góry kopert zwrotnych. W razie zapotrzebowania na dodatkowe koperty zwrotne w celu odesłania zgromadzonych przez Ciebie etykiet uprzejmie prosimy o przesłanie do nas zgłoszenia za pośrednictwem naszej strony internetowej.

    Diamenty, którymi zasilimy Twoje konto, możesz wymienić na atrakcyjne nagrody.


    Co daje udział w programie Automotive Diamonds?

    Kupowanie produktów naszych marek partnerskich będzie jeszcze bardziej opłacalne: Twoi klienci mogą polegać na wysokiej jakości produktów pochodzących od wiodącego na rynku producenta, a Ty uzyskujesz dostęp do wielu atrakcyjnych nagród.


    Czy udział w programie Automotive Diamonds jest płatny?

    Nie, uczestnictwo w programie Automotive Diamonds jest darmowe, proste i niezobowiązujące. W ramach powitalnego prezentu, każdy nowy uczestnik otrzymuje na początek 50 Diamentów.


    Czy aby wziąć udział w programie, trzeba posiadać kartę klienta?

    Aby skorzystać z naszej szerokiej oferty promocyjnej wystarczą adres e-mail i hasło – karta klienta nie jest konieczna.

  • Rejestracja
    Open or Close

    Jak mogę zarejestrować się w programie Automotive Diamonds?

    Wystarczy, że wejdziesz na stronę www.automotivediamonds.com i wypełnisz formularz rejestracyjny. Otrzymasz od nas pakiet powitalny wraz ze szczegółowymi informacjami na temat programu oraz opłacone z góry koperty zwrotne przeznaczone do odesłania etykiet.

    Co muszę zrobić, jeśli zapomnę hasło?

    W takim przypadku należy kliknąć link „Nie pamiętam hasła”, znajdujący się w prawej części strony logowania, a następnie podać adres e-mail przypisany do programu lub numer członkowski w programie. Niezwłocznie otrzymasz wówczas nowy link aktywacyjny. 

    W jaki sposób można zmienić adres e-mail?

    Aby zmienić adres e-mail, postępuj w następujący sposób: wejdź na www.automotivediamonds.com i zaloguj się przy użyciu dotychczasowego adresu e-mail i hasła. Wybierz zakładkę „Profil”. Tu w szybki i prosty sposób możesz zmienić swój adres e-mail. Należy pamiętać, że kolejne logowanie musi nastąpić już poprzez nowo podany adres e-mail.

  • Zbieranie Diamentów
    Open or Close

    Ile Diamentów uzyskam za dany produkt?

    W zakładce  "Diamenty-szczegółowe informacje” dostępnej po rejestracji i zalogowaniu się swoimi danymi dostępu można sprawdzić ile warte są poszczególne produkty.

    Co muszę zrobić aby odesłać etykiety?

    Wystarczy odkleić nalepkę z etykietą lub wyciąć etykietę z opakowania produktu. Należy się upewnić, że zarówno oznaczenie produktu jak i kod kreskowy są w całości czytelne. Zbieraj etykiety w dostarczonych przez nas kopertach zwrotnych, a następnie odeślij je do nas pocztą. Koperty zwrotne posiadają zarówno nadruk z danymi adresata jak i spersonalizowaną etykietę na odwrocie z Twoim indywidualnym numerem uczestnika.

    W ten sposób możesz mieć pewność, że Twoje etykiety zostaną przewalutowane na diamenty na Twoim koncie osobistym w programie Automotive Diamonds.

    W jaki sposób mogę otrzymać nowe opłacone z góry koperty zwrotne?

    Po wykorzystaniu wszystkich pięciu kopert, które od nas otrzymałeś, możesz zgłosić zapotrzebowanie na kolejne za pośrednictwem naszej strony internetowej. Aby zamówić nowe koperty zwrotne proszę kliknąć tutaj.

  • Wymiana diamentów na nagrody
    Open or Close

    Jakie nagrody można otrzymać?

    W programie Automotive Diamonds przewidziano liczne nagrody różnego typu: poczynając od sprzętów elektronicznych po przydatne wyposażenie warsztatowe – idealne dla Ciebie i Twojego zespołu. 

    Kiedy można zamawiać nagrody?

    Zgromadzone Diamenty można natychmiast zamieniać na wartościowe nagrody.

    Czy mogę wymienić zebrane Diamenty na gotówkę?

    Prosimy mieć na uwadze, że nie ma możliwości wypłacenia Diamentów w formie pieniężnej. Zawsze można je jednak wymienić na różne nagrody.

    Czy istnieją terminy, do kiedy trzeba wymienić Diamenty?

    „Diamenty są wieczne!” Zmianie nie ulega także wartość Diamentów Automotive.  Dlatego można zbierać je przez długi czas i dzięki temu zdobyć najcenniejsze nagrody. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się na naszej stronie www.automotivediamonds.com.

    W jaki sposób zamawia się nagrody?

    W celu zamówienia nagrody należy kliknąć „Skarby”, a następnie wybrać nagrodę z jednej z kategorii i dodać ją do koszyka z nagrodami.  Pamiętaj, że musisz być w tym czasie zalogowany. System poprowadzi Cię przez kolejne kroki procesu. Na koniec sprawdź podany adres dostawy i zatwierdź zamówienie. 

    Co się dzieje, jeżeli nagroda  jest niedostępna?

    Technologia rozwija się szybko i zawsze staramy się, aby sklep z nagrodami i nasz magazyn były na bieżąco aktualizowane. W pojedynczych przypadkach może się zdarzyć, że nie byliśmy w stanie zaktualizować na czas naszego sklepu lub stanu magazynowego. Abyś mógł wówczas niezwłocznie cieszyć się ze swoich nagród, zapewniamy, że otrzymasz albo najnowszą wersję swojej zamówionej nagrody albo inny produkt o takiej samej lub wyższej wartości.

    Czy zamawiając nagrodę, muszę pokryć koszty przesyłki?

    Nie, koszty przesyłki nagród pokrywa Automotive Diamonds!

    Jak długo trwa dostarczenie zamówionych nagród?

    Dostawa wybranych nagród może trwać do 5 tygodni. Jeśli zamówienie zostało złożone wcześniej niż przed 5 tygodniami, prosimy o kontakt z naszym centrum obsługi na adres info@automotivediamonds.com. 

    Czy można zamówić dostawę nagrody na adres skrzynki pocztowej albo paczkomatu?

    Dostawa nagrody musi zostać potwierdzona podpisem, dlatego w zamówieniu nie można podawać adresu skrzynki pocztowej ani paczkomatu.

    Czy mogę zamówić dostawę nagrody także za granicę?

    Nie, dostawa nagród jest możliwa tylko w obrębie państwa, w którym mieści się Twoja firma.

     

     

    Gdzie kierować reklamacje dotyczące nagród?

    W mało prawdopodobnym przypadku, jeśli dojdzie do konieczności zgłoszenia reklamacji, prosimy, tak szybko jak to możliwe skontaktować się z naszym Biurem Obsługi poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej. Biuro Obsługi natychmiast zajmie się Twoją sprawą.

  • Moje konto
    Open or Close

    Jak długo trwa przypisanie Diamentów na moje konto?

    Ze względu na czas przesyłki etykiet i czas konieczny na ich opracowanie od nadania listu do przypisania Diamentów może upłynąć około czterech tygodni.

    Co oznacza termin wycofania?

    W niektórych przypadkach diamenty są przypisywane Klientom jedynie tymczasowo. Operator programu Automotive Diamonds zastrzega sobie prawo do wycofania już przypisanych Diamentów w ciągu 30 dni  (Jeśli np.  etykieta została  nieprawidłowo zeskanowana lub zaksięgowana). Po upływie tego terminu Diamenty można dowolnie wymieniać na nagrody.

    Kiedy Diamenty zostają zatwierdzone?

    Datę zatwierdzenia Diamentów można sprawdzić samodzielnie. W tym celu należy zalogować się na stronie www.automotivediamonds.com za pomocą swoich danych użytkownika i przejść do zakładki „Saldo konta”. Widoczna będzie tu suma zaksięgowanych, ale jeszcze niezatwierdzonych Diamentów.

    Czy mogę przenieść Diamenty na inne konto? 

    Bezpieczeństwo danych osobowych i kont użytkowników jest dla nas sprawą najwyższej wagi. Dlatego niestety nie istnieje możliwość przenoszenia Diamentów pomiędzy kontami.

    Czy mogę zbierać Diamenty na kilku kontach?

    Uczestnikom programu Diamonds wolno mieć tylko jedno konto.

  • Problemy techniczne
    Open or Close

    Czy mogę używać wielokrotnie tego samego adresu e-mail?

    Bezpieczeństwo danych osobowych i kont użytkowników jest dla nas sprawą najwyższej wagi. Z tego względu system nie dopuszcza możliwości zapisania tego samego adresu e-mail dwukrotnie. Prosimy również koniecznie zwrócić uwagę na fakt, że każdemu uczestnikowi programu Automotive Diamonds wolno mieć tylko jedno konto. 

    Dlaczego wiadomości e-mail nadesłane przez program Automotive Diamonds nieprawidłowo wyświetlają się na moim komputerze?

    Prawidłowe wyświetlanie się naszych HTML-owych wiadomości e-mail zależy od indywidualnych ustawień poczty lub przeglądarki internetowej klienta. Nasze e-maile wysyłane są jako wiadomości Multipart, tzn. w formacie HTML lub TXT. Jeśli e-mail w formacie HTML nie wyświetla się prawidłowo, należy zmienić ustawienia przeglądarki lub zezwolić tylko na wiadomości tekstowe.

    Czy wylogowanie następuje automatycznie?

    W celu zapewnienia najwyższego stopnia bezpieczeństwa strona logowania Automotive Diamonds posiada funkcję ograniczenia sesji do jednej godziny. Jeśli po zalogowaniu się za pomocą swoich danych uczestnik w ciągu jednej godziny nie aktywuje na stronie programu żadnej funkcji poprzez kliknięcie myszką, zostanie automatycznie wylogowany z systemu.  
    W celu ochrony danych osobowych automatyczne wylogowanie z systemu nastąpi także, jeśli będąc zalogowanym w programie Automotive Diamonds, użytkownik usunie pliki Cookies.

  • Ochrona danych
    Open or Close

    Które moje dane są  przechowywane i jak długo?

    Aby otworzyć konto w programie Automotive Diamonds, muszą Państwo podać nazwę firmy, imię i nazwisko osoby kontaktowej,  adres pocztowy i mailowy, numer telefonu i/lub faksu oraz różne szczegóły dotyczące firmy (podstawowe dane członkowskie), abyśmy mogli otworzyć konto w programie Automotive Diamonds. 
    W trakcie zbierania Diamentów przekazywane i rejestrowane są tylko dane konieczne do przypisania Diamentów na dane konto (dane transakcji).  Dane te są związane z rejestracją zakupionych przez Państwo produktów TRW i partnerów programu oraz wykupem nagród.
    Wyżej opisane dane są przechowywane w naszym systemie. Dane osobowe (dane podstawowe i dane transakcji) są używane do realizacji programu Automotive Diamonds przez samą firmę TRW lub jej partnerów biorących udział w programie lub przez stronę trzecią działającą na zlecenie TRW (operator danych). Wyżej wymienione dane są wykorzystywane do celów marketingowych, jeśli uczestnik podczas rejestracji wyraził na to zgodę. Jeśli uczestnik nie wyraził na to zgody lub jeśli w późniejszym czasie wycofał ją, dane te będą wykorzystywane tylko do obsługi konta oraz w żadnym wypadku nie będą przekazywane w tym celu osobom trzecim!

    Zapisane dane podstawowe i dane transakcji są usuwane, jeśli przestaną być wymagane do realizacji programu. Jeśli uczestnik zrezygnuje z dalszego udziału w Automotive Diamonds, po dwunastu miesiącach od zakończenia udziału w programie całkowicie usuwa się jego wszystkie dane osobowe. Musimy przestrzegać tego terminu, ponieważ niektórzy uczestnicy wycofują swoje rezygnacje. Po tym okresie wszystkie dane osobowe są nieodwołalnie usuwane.

  • Rezygnacja
    Open or Close

    W jaki sposób mogę zrezygnować z uczestnictwa w programie Automotive Diamonds?

    Aby zrezygnować z uczestnictwa w programie Automotive Diamonds, należy przesłać pisemną rezygnację na adres centrum obsługi Automotive Diamonds. Z centrum obsługi można skontaktować się mailowo, wysyłając wiadomość na adres info@automotivediamonds.com lub pocztowo na adres:

    TRW KFZ Ausrüstung GmbH
    Marketing Service-automotive Diamonds
    Rudolf Diesel Str.7
    56566 Neuwied
    Germany

    Aby rezygnacja została przeprowadzona szybko i bezproblemowo, na wniosku należy podać numer członkowski w Automotive Diamonds (razem z adresem mailowym przypisanym do konta) i powód rezygnacji.

    Przez jaki czas po rezygnacji moje dane są jeszcze przechowywane? 

    Po złożeniu rezygnacji wszystkie dane osobowe są nieodwracalnie usuwane po okresie dwunastu miesięcy.

Prawa autorskie © 2000 - 2018 TRW. Wszelkie prawa zastrzeżone.